Technische Information
Reparatur-Literatur und Service-Informationsmittel
In der Reparatur-Literatur sind die Schritte zur Durchführung von Arbeiten an Fahrzeugen beschrieben, elektrische Anschlüsse und Verbindungen in Stromlauf-Plänen dokumentiert. Zu den Arbeiten sind die jeweils erforderlichen Spezialwerkzeuge und Ausrüstungen angegeben.
Die Literatur wird von der Audi AG über das Internet-Portal erWin (Elektronische Reparatur und Werkstatt Information) bereit gestellt. Sie können hier komfortabel und kostengünstig die gewünschten Teile der Literatur punktgenau für einzelne Fahrzeuge beziehen.
Die Abwicklung und Verrechnung erfolgt direkt mit der Audi AG. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich per Mail an: [email protected]
Spezialwerkzeuge und Ausrüstungen
In der Reparatur-Literatur werden bei den einzelnen Arbeitsschritten die erforderlichen Spezialwerkzeuge und Ausrüstungen mittels Werkzeug-Nummer angegeben. Detailbeschreibungen zu den einzelnen Werkzeugen finden Sie anhand der Nummern auf erWin im Bereich "Workshop Equipment". Sie können anhand der Nummer bei Porsche Konstruktionen GmbH & CO KG Werkzeuge bestellen oder unverbindlich um eine Preisauskunft anfragen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich per Mail an: [email protected]
Ausbildungsprogramm
Die Kundenberatung und die fachgerechte Reparatur und Wartung von Audi Fahrzeugen bedarf einer permanenten Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter_innen. Porsche Austria GmbH & CO führt dazu laufend Seminare durch. Sie können das Ausbildungsprogramm per Mail über [email protected] kostenlos bestellen. Mit dem Programm erhalten Sie dann auch eine Kostenübersicht der einzelnen Seminare und Information über die Buchungsmöglichkeiten.
Online Dienste
Zur Reparatur von besonders geschützten Fahrzeugbauteilen benötigen Sie über den ODIS-Diagnosetester einen Onlinezugriff auf die entsprechenden Systeme der Audi AG (FAZIT/GeKo). Um FAZIT/GeKo aktuell nutzen zu können, müssen die entsprechenden Berechtigungen beantragt werden.
Was ist FAZIT/GeKo? FAZIT/GeKo (Geheimnis- und Komponentenschutz) ist eine Funktion, die mit der Online-Anbindung des ODIS-Diagnosetesters den Benutzern zur Verfügung steht und das Anlernen von Wegfahrsperrekomponenten (z. B. Kombiinstrument, Motorsteuergerät), Schlüssel und des Komponentenschutzes (Klimagerät, Navigation usw.) an das Fahrzeug ermöglicht.
Wie können Sie die Funktionen FAZIT/GeKo nutzen?
- Sie müssen ein Diagnosegerät mit der Diagnose-Software ODIS besitzen. Nähere Informationen und Bestellhinweise erhalten Sie auf der erWin-Website!
- Das Diagnosegerät muss über eine Internet-Anbindung verfügen.
- Zusätzlich benötigen Sie eine spezielle FAZIT/GeKo-Berechtigung.
Zur Erlangung einer FAZIT/GeKo-Berechtigung sind bestimmte Informationen über den Antragssteller sowie über den Betrieb erforderlich.
Seit 01.04.2024 erfolgt die Freischaltung der FAZIT/GeKo-Berechtigung über SERMI (Security related Repair- and Maintenance Information).
Mit dem SERMI-Prozess hat die Europäische Union ein Verfahren eingeführt, dass es Ihnen ermöglicht, sich an einer nationalen Konformitätsbewertungsstelle (für Österreich die Fa. KIWA) auszuweisen und legitimieren zu lassen. Mit dieser Legitimierung und der Registrierung und Bestätigung im sog. Trust Center können Sie bei allen Fahrzeugherstellern einen Zugang zu sicherheitsrelevanten Informationen erhalten – der Einzelnachweis nach den individuellen Anforderungen jedes Herstellers entfällt.
Falls Sie sich zur SERMI-Zertifizierung genauer informieren möchten, finden Sie über den Link häufig gestellte Fragen und Antworten.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an [email protected]
Reparaturberatung
Für technische Auskünfte oder technische Hilfestellungen zu Reparaturen für unabhängige Marktbeteiligte haben wir eine gebührenpflichtige Fax-Nummer eingerichtet.
Um Ihnen eine professionelle Unterstützung bieten zu können, benötigen wir genaue Angaben zum Fahrzeug und zum vorliegenden Problem bzw. zur vorliegenden Kundenbeanstandung.
Füllen Sie bitte das Formular "Technische Anfrage" so genau wie möglich und gut leserlich aus und faxen Sie dieses bitte an die Fax. Nr. 0901/71911 (gebührenpflichtig: € 7,– je Anfrage).
Die Antwort erhalten Sie von uns telefonisch oder schriftlich.
Infos für Neubewerber zum Audi Servicenetz
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an:
Porsche Austria GmbH & Co OG Group Network Development Louise-Piëch-Straße 2 A-5020 Salzburg [email protected]
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